2017年1月14日，春运刚刚开始，客流量急剧飙升，北京客运段京广高铁一组全体乘务人员以丰满的热情，高标准的要求投入在工作中。
列车终到昆明南站后乘务员杨洋巡视车厢时发现3车4F的网兜里有一个苹果ipad，核实去向挂号旅客现已在终点站下车了，列车长徐欣编写客运记录交昆明南站，不久段值班处打来寻找丢失品电话，列车长徐欣立即回复旅客电话，告知旅客ipad现已按章交站。旅客万分感谢，并拨打12306表示感谢!
动车组以实际行动践行了“平安、有序、温馨”的服务理念，展现了高铁乘务员的风采，竭诚为广大旅客供给了优异的服务。
