2020年1月20日，一名旅客在高铁上，突发急病，下腹部剧痛。济南东站全力救助，旅客已转危为安。
1月20日8:20左右，济南东站客服中心接到G4215次列车长电话，称列车上有一名急病旅客，下腹部剧痛，需中途下车救治，客服中心立即拨打了120急救电话，并通知值班站长王洪滨和值班员杜潇，安排工作人员在落客平台引导120救护人员。
救护车赶到后，王洪滨与120医护人员一同将患病旅客送往急救车，去往医院进行进一步检查治疗。
由于旅客单独旅行，车站派专人陪同旅客前往医院治疗并与其家人取得联系，告知旅客情况。该名患病旅客的家人对车站服务表示满意和感谢。
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