没有学习主动性

　　由于很多乘务员抱着“铁饭碗”的思想来做这份工作，这就直接导致了他们抱着饭碗而没有上进心，缺乏学习的积极性，这种顽固的依赖思想，让很多机车乘务员在面临复杂的状况时惊慌失措，因为他们没有具体的理论知识为引导，还有一项就是安全意识的匮乏，安全是任何行业的首要，任何情况的安全都不容小觑，但是就是有一部分机车乘务员目无制度，肆意妄为，导致各种问题不断发生。

管理工作不完善

　　思想教育工作没有做好，这个问题一方面由于工作时间的原因，一方面是管理者的精力有限，很多时候我们新上任的员工，见到自己的管理者都很难，开展思想教育工作显得有些奢侈，还有就是在管理方面缺乏针对性，主要原因还是时间安排方面的问题，直接导致乘务员的思想建设工作薄弱。除了思想方面的问题，机车乘务员日常培训也不够系统，而且管理人员的作风本身就存在瑕疵，无视管理者团队的建设导致的直接后果就是管理效果不佳。

外部环境的影响

　　首先单一枯燥的工作环境，使得他们每天都要重复相同的动作，加上来自货运的运输压力，使得我们的乘务员平时的工作中都要保持高度的紧张和压力，而且由于高压电力的驱动而导致的辐射问题，也会直接影响他们的健康，除了健康方面带来的压力外，机车工作的枯燥无趣导致了他们在工作中没有合适的工作氛围，单调传统的职业毕竟是僵化的顽固的，我们不可否认的应该认识到这一点，除了身心状况的因素，职工来自自身的家庭等的外部因素也会影响到他们的状态。

来自制度的影响

　　机车乘务员团队建设缺乏有效的人员储备，一方面由于国家政策的压力，铁路每年都要招收大量的国家政策安排的人员。比如大批的退伍军人，从而使得本身业务水平不高的团队雪上加霜，再加上没有办法做好系统的岗前培训，导致人才的极度匮乏，制度的不完善是多方面的，还有很多相关的问题。比如岗位设置不合理、岗位的激励手段较少，枯燥的工作造成了铁路乘务人员很容易完成相应的工作指标，但是工作的完成度缺乏一个系统的评判标准，他们无法在工作中充分的体现自己的能力，制度本身也限制员工们能够积极主动的去完成工作，久而久之，就会导致员工们工作态度消极等等一系列的问题。